27/11/2018


Présentation de l’entreprise

 

 

A deux pas du Capitole au centre-ville de Toulouse, le BEST WESTERN Les Capitouls**** possède une atmosphère typiquement toulousaine avec ses briques rouges, ses grands volumes et ses anciennes voûtes.

Proche du quartier des affaires et des monuments incontournables de Toulouse, cet hôtel 4 étoiles dispose d’une jolie vue sur la plus belle avenue de la ville Rose.

 

Le directeur de l’établissement recherche son futur Réceptionniste tournant F/H en CDI.

 

Descriptif du poste

 

  • Missions

 

En tant que Réceptionniste tournant, vous êtes amené(e) à travailler de jour comme de nuit, pour assurer le service Réception, l’accueil des clients de la réservation au check out et veiller à leur sécurité pendant la nuit.

 

Vous aurez pour missions principales :

 

Assurer la prestation Ré­cep­tion en termes d’accueil, de professionnalisme et de disponibilité auprès des clients (individuels et groupes).

Renseigner la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, tarifs, informations touristique et culturelles…). Il adopte une communication adaptée (notamment via la pratique de l’anglais et d’autres langues étrangères).

Proposer et vendre les différentes prestations de l’établissement aux clients.

Traiter les appels entrants, les e-mails du service réception et saisi les réservations.

Réceptionner, traiter ou transmettre les demandes des divers interlocuteurs externes (réception de livraisons, opérateurs touristiques, fournisseurs, prestataires…)

Gérer la facturation, le suivi  et gestion des débiteurs divers ainsi que la clôture des opérations de comptabilité du jour et de la caisse.

Assurer la liaison entre la réception et tous les départements de l’établissement, afin de fournir une qualité de service satisfaisante pour la clientèle.

Gérer les plaintes clients en direct, recherche des solutions adaptées, et/ou transmet les informations aux services concernés

Appliquer la législation en vigueur : règles de sécurité

Effectuer des rondes de garde dans l’ensemble de l’établissement

 

  • Compétences et profil requis

 

Passionné(e) d'hôtellerie, vous aimez être en contact permanent avec la clientèle, vous maîtrisez parfaitement l'anglais, avez une bonne présentation, l'esprit d'équipe, êtes organisé(e) et disponible. Vous avez le sens de l’accueil et saurez avec dynamisme, convivialité et réactivité répondre aux demandes de notre clientèle exigeante.



Votre capacité à gérer votre stress, votre savoir être et mener à bien vos tâches du début jusqu’à la fin avec application (rigueur) sont des atouts primordiaux. Vous avez une expérience similaire au même poste et vous cherchez un nouveau challenge ou vous avez une expérience confirmée au poste de réceptionniste.

 

  • Conditions

Contrat : CDI – 39h00 hebdomadaire

Rémunération selon profil

Lieu de travail : Toulouse

 

Candidatures à envoyer à : caroline.garcia@groupemaranatha.com

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