18/06/2019


Présentation de l’entreprise

 

Cinquième groupe hôtelier français avec 50 hôtels répartis sur un axe Paris – Montagne – Sud, MGH gestionnaire et propriétaire d’hôtels depuis 19 ans, propose deux gammes d'hôtels de caractère situés sur des sites prestigieux, pouvant répondre à la fois aux attentes d’une clientèle « loisirs » et d’une clientèle « affaires ». Site internet : http://www.maranathahotels.com

 

Dans le cadre d'un surcroît d’activité, la Direction des ventes recherche un « Agent de réservation multi-sites F/H » en CDD du 09/09/2019 au 31/12/2019

 

 

Descriptif du poste

 

  • Poste et missions

 

En tant qu’ « Agent de réservation multi-sites F/H », vous intervenez en support des hôtels répartis dans les massifs Alpins. Le portefeuille se compose d’établissements classés 3 à 5 étoiles et proposant pour certains en complément un service restauration et spa. Vous aurez comme missions clés :

 

Commerciales :

- Prise de réservations directes (par mail ou par téléphone)

- Traitement des demandes clients

- Envoi d’offres tarifaires

- Envoi des confirmations

- Enregistrement des réservations dans le PMS concerné (Frontres ou HMS)

- Prélèvement des Arrhes

- Upsell & ventes additionnelles

- Réception et saisie des réservations WEB – OTA – Ventes Flash

- Enregistrement des réservations dans le PMS

- Prélèvement des arrhes le cas échéant

- Suivi des demandes sur les Extranets des OTA

- Réservation Tour Operateurs

- Traitement et suivi des réservations en allotement

- Traitement et suivi des réservations on request

- Saisie des tarifs en fonction des contrats et promotions en cours

- En charge des Stop Ventes à envoyer

- Traitement des demandes générales des TO (extra allotements, demandes particulières etc…)

 

Gestion :

- Prélèvement des arrhes via les TPE virtuels de chaque hôtel

- Remboursements en cas d’annulation

- Suivi précis de tous les mouvements financiers (via tableurs)

- Clôture journalière de chaque hôtel

 

Optimisation / Contrôle des réservations :

- Optimisation du remplissage des PMS (« Tetris »)

- Vérification des réservations

- Etre attentif aux montées en charge afin d’envoyer les Stop Sales dans les temps

 

  • Compétences et profil requis

 

Titulaire d'un Bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire au cours de laquelle vous avez démontré votre esprit d’équipe, votre sens du service et de bonnes compétences commerciales. Vous faites preuve d’écoute, de réactivité et d’efficacité pour prendre en charge la demande des clients dans les standards d'accueil définis par le groupe.

 

Votre anglais opérationnel vous permet de vous exprimer clairement en milieu professionnel par écrit et à l'oral.

 

Une expérience dans le secteur de l’hôtellerie serait un plus.

 

Conditions

 

Poste à pourvoir en CDD du : 09/09/2019 au 31/12/2019

Localisation : Marseille La Valentine

Durée de travail hebdomadaire : 39 h

Jours travaillés : du lundi au samedi  -  2 jours de repos hebdomadaire.

Statut : employé

Rémunération : selon profil + titres restaurant

 

Pour candidater

 

Adresser CV et lettre de motivation par mail : recrutement.corporate@groupemaranatha.com

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